[ĐAM MỸ/HOÀN] Trộm gió chẳng trộm trăng

Chương 94

Sau cuộc họp, Sở Thức Sâm đã hợp nhất lại dự án trong giai đoạn hiện tại của Diệc Tư.

Để so sánh hiệu quả, cậu chọn ra một vài cái trong các dự án đã ký kết trong vòng ba tháng, sáu tháng rồi giao lại cho bộ phận khách hàng thành công để tiếp tục hậu mãi.

Sau khi hai bên bàn giao, Sở Thức Sâm mời trưởng phòng Ngô đến bộ phận để thuận tiện có một cuộc trao đổi nội bộ nhỏ.

Về phương thức hậu mãi CS (*), theo chiều ngang và chiều dọc, bao quát toàn diện và chuyên sâu, bộ phận kinh doanh hiểu được thì sẽ minh bạch được rằng nếu họ làm theo cùng một tiêu chuẩn thì khối lượng công việc ít nhất sẽ tăng gấp đôi.

(*) CS: customer service: dịch vụ khách hàng.

Sự hợp nhất nghiệp vụ giữa Hạng Việt và Diệc Tư là một xu thế lớn, các tiêu chuẩn khác nhau đang dần được thống nhất, những tiêu chuẩn tiên tiến phải được học hỏi và những tiêu chuẩn lỗi thời cần phải thay đổi.

Sở Thức Sâm hy vọng mọi người hiểu được rằng quyết định của cậu là để cho quy trình nghiệp vụ được chuẩn hóa hơn, giảm áp lực cho bộ phận kinh doanh, từ đó tập trung vào bản thân việc "kinh doanh".

Ở một mức độ khác, cậu vừa mới nhậm chức, cơ sở đối với quần chúng vẫn còn hạn chế, đúng lúc là thời điểm để tập hợp lòng dân.

Động thái này nhìn xa sẽ có lợi cho sự phát triển lâu dài của Diệc Tư, nhìn gần sẽ có lợi cho hiệu quả hoạt động của bộ phận, những người ủng hộ cậu tự nhiên sẽ chiếm đại đa số.

Những người khác cũng không thể moi ra được khuyết điểm, việc thay đổi thái độ chỉ là vấn đề thời gian.

Sau khi trao đổi, Sở Thức Sâm tiễn trưởng phòng Ngô vào thang máy, cảm ơn nói: "Khiến cho ngài đang bận trăm công nghìn việc phải qua đây thật sự càng thêm phiền phức rồi."

"Giám đốc Sở đừng khách sáo." Trưởng phòng Ngô nói, "Hai bên cùng nhau thảo luận thôi mà, tôi cũng có thể nắm được trình độ của dự án, kế tiếp việc theo dõi sẽ dễ dàng hơn."

Sở Thức Sâm nói: "Vậy sau này nhờ cậy ngài bận tâm nhiều hơn."

Trưởng phòng Ngô là một người rất thông minh, tuy không rành về tình huống của Diệc Tư nhưng Sở Thức Sâm ở trong công ty người người đều biết đến, cũng đều được người người công nhận, bây giờ cũng đã là giám đốc đắc lực của Hạng Minh Chương.

Khi thang máy đến, trưởng phòng Ngô nói: "Giám đốc Sở yên tâm, mọi thứ tôi đều có tính toán."

Sở Thức Sâm trở lại văn phòng, viết một báo cáo về thúc tiến tình huống của dịch vụ hậu mãi, sau đó in ra để Hạng Minh Chương xem qua.

Không còn là một lần vồ hụt nữa, đây là lần đầu tiên Sở Thức Sâm đặt chân đến văn phòng sếp tổng sau khi được điều chuyển bộ phận, đẩy cửa vào và theo như thói quen gọi một câu "Sếp Hạng".

Hạng Minh Chương ngẩng đầu, giữ giọng điệu: "Giám đốc Sở, điều gì đưa cậu đến đây vậy?"

Sở Thức Sâm cười như không cười, bước tới trước bàn rồi nộp báo cáo, nói: "Đã bàn giao xong với trưởng phòng Ngô rồi, sếp Hạng ký tên đi."