Конфликты неизбежны. Не всем дано природное умение
корректно их сглаживать. Иногда нужно учиться.
Психологическое айкидо – одна из техник
конфликтологии, которая призвана сделать это. Она
проста, понятна, и, главное, эффективна. Техника
существовала в практике всегда, а вот теория появилась
недавно благодаря работе Михаила Литвака, российского
психотерапевта.
Что же такое психологическое айкидо? В своей книге,
которая так и называется «Психологическое айкидо», он
подробно описывает примеры и ситуации, когда
использование методики помогает сохранить отношения и
выйти из конфликта эффективно и безболезненно. По
сути, психологическое айкидо вкратце формулируется как
«Да, но…» Поговорим более детально.
В каких случаях применима техника
Стоит помнить, что методика Литвака почти
универсальна. Она хороша в случаях обвинения и
провокационного поведения, когда нужно просто
остудить пыл и сгладить острые углы. Это может быть
общение с разъяренным начальником, со случайными
встречными, с предвзятыми близкими.
Если проблема требует серьезного совместного
обсуждения, то технику стоит применять не на всех
этапах беседы, а только в начале, конце беседы и в
моменты, когда оппонент переходит на личности или
слишком «закипает».
На каком топливе работает психологическое айкидо?
Основной принцип техники – принцип амортизации,
который имеет много общего с инерцией и превращением
одной энергии в другую. Нужно, используя силу
противника, сводить его удар к минимуму, применяя
лишь незначительную долю собственной силы.
На практике это подразумевает в первую очередь
согласие с соперником. Оно делает конфликт
невозможным, так как столкновение предполагает
противоположность мнений.
Виды амортизации: профилактическая,
непосредственная, суперамортизация и отставленная.
Профилактическая амортизация заключается в
предупреждении возможного конфликта. Она применима
в ситуациях, когда модели поведения повторяются или
возможность конфликта очень высока. В народе это
называется «брать быка за рога», то есть атаковать, но
не нападать.
- Я снова не принес тебе всю до копейки зарплату.
Понимаю, ты злишься. Неужели нельзя было хоть раз не
отпраздновать получку. Бесхарактерность, да. Я сегодня
лучше не буду с тобой садиться за стол, чтобы не
мозолить глаза своим видом.
Непосредственная амортизация применяется здесь и
сейчас в момент возникновения конфликта.
Использование ее заключается в
нескольких принципах: согласие, поглаживание, согласие-
возражение и синонимия. Рассмотрим их подробнее.
Согласие, о котором мы упоминали выше,
обессмысливает конфликт как таковой. Заметим, что
иногда приходится несколько раз отбивать нападение во
время особо гневной, слепой атаки.
- Ты снова опоздал на встречу! Как так можно? Это не
укладывается в голове!!!
- Да, опоздал. Сам не понимаю, как так получается. В
мою голову тоже не получается уложить мое поведение.
Но в некоторых ситуациях необходимо дать оппоненту
просто выговориться. Бывают случаи, когда человек
попадает под горячую руку. Именно тогда спешить не
стоит. «Молчать и слушать», - как говорил профессор
Преображенский.
Принцип «поглаживания», который помогает уменьшить
пыл соперника, заключается в том, что отвечая
согласием, нужно вставить в реплику фразу-комплимент,
которая непосредственно касается темы разговора.
Помогает уменьшить накал страстей, если оппонент
настроен воинствующе.
- Куда ты лезешь! Не видишь, здесь мокрый пол.
Неужели ты такой невнимательный?
- Действительно, куда это меня несет на свежевымытый
паркет. Вот же рассеянный я человек, правда. А ты
молодец, трудишься, порядок, чистоту наводишь.
Непринужденное возражение вслед за согласием,
приправленным «поглаживанием» иногда способно
повернуть разговор в нужном направлении без особого
напряжения с обеих сторон. Если есть необходимость, то
возражение можно закончить профилактической
амортизацией. Так оппонент и вовсе остается без
оружия. Но это высший пилотаж, этому нужно учиться
постепенно, начиная с небольших ситуаций и не очень
влиятельных людей.
- Что ж ты терпишь такую жену, да ведь она
манипулирует тобой?! Пошли на футбол, ведь билеты уже
куплены!
- Да, ты прав, я почти всегда согласен с мнением моей
супруги, но ведь я так же думал, как и она изначально.
Сегодня слишком большой ветер и дождь, не хочу
рисковать здоровьем.
Понимаю, ты обидишься, ведь билеты покупал ты за
свои деньги. Обещаю, мы пойдем в следующий раз, когда
будет нормальная погода. И за мой счет, конечно.
Позитивные синонимы, которыми можно и нужно
заменять колкие фразы соперника, в момент, когда он
не в ярости. Согласие и непринужденное возражение,
умело построенное на «гладких» словах переправляет
беседу в более спокойное русло. Применять их стоит в
средине разговора, когда сбит первый пыл соперника.
- Ну, у тебя и бардак!
- Да, без творческого беспорядка я никак не могу.
Суперамортизация объединяет в себе два предыдущих
варианта. Предупреждая последующие выпады
оппонента, собеседник гиперболизирует согласие с уже
сказанным.
- Обнаглели, куда же вы лезете в маршрутку, так
толкаясь?!
- И обнаглели, и обезумели, ведь в маршрутке яблоку
негде упасть, а я все равно надеюсь попасть в нее.
Отставленная амортизация, а проще говоря, опоздавшая,
применяется чаще всего на первых стадиях осваивания
метода. Если не удалось решить конфликт сегодня,
завтра можно вернуться к разговору, имея в запасе
психологическое айкидо: достаточно слов и согласия.
- Ты вчера сказала, что я невнимателен. Согласен на все
сто процентов. За ночь я вспомнил, что пропустил мимо
ушей твое приглашение поужинать вместе. Такой
растяпа.
Как видим, все достаточно просто и даже примитивно,
можно сказать. Следовать инерции, идти за
собеседником, и таким образом не оставлять места для
дальнейшей борьбы – вот главное достоинство
психологического айкидо. Обучиться приемам этой
техники можно даже самостоятельно. И это обязательно
нужно сделать. Ведь применять ее можно и в семейных
отношениях, и в деловых разговорах, и в повседневной
жизни.
