Jesminda Young (Jess) wird, nachdem sie das dritte Mal beim Rauchen auf dem Schulgelände ihres Internats, Colver Creek, erwischt worden ist, von der Schule geschmissen.
Ohne Schulplatz und ohne Aussicht auf einen Ausbildungsplatz, entschließt sich ihr alleinerziehender Vater sie nach London zu ihrer Tante Louise Teasdale (Lou) zu schicken. Sie soll bei ihr ein Praktikum absolvieren und als Stylistin in ihre Fußstapfen treten. Lou arbeitet für die weltberühmte Band One Direction, deren Musikstil Jess verabscheut und deren 9-monatige Tour vor der Tür steht. Kurzfristig wird beschlossen, dass Jess, gegen ihren Willen, mitkommen muss.
Dass hinter dieser rebellischen und aufgekratzten Schale etwas Weiches und Verletzliches steckt, erkennen zuerst nur Lou und Harry, doch werden auch die anderen merken, wie Jess wirklich ist?