cerita ini menceritakan kelanjutan kisah Putri Elsa dan sang adik, Anna. Pada Frozen II, kisah ini menceritakan tentang petualangan Elsa dan Anna di Hutan Ajaib. Frozen II masih mengandalkan sulih suara yang sama yakni Idina Menzel sebagai Elsa, Kristen Bell sebagai Anna, Jonathan Groff sebagai Kristoff, dan Josh Gad sebagai Olaf. Sejumlah tokoh baru mewarnai Frozen II yaitu Yelana, yang akan disuarakan oleh Martha Plimpton, lalu Queen Iduna disuarakan oleh Evan Rachel Wood, dan Lieutenant Destin Mattias disuarakan oleh Sterling K. Brown. Frozen II juga masih disutradarai oleh orang yang sama dari film Frozen I yaitu Jennifer Lee dan Chris Buck. Kisah ini berawal dari masa kecil Elsa dan Anna yang mendengarkan dongeng dari ayah mereka tentang hutan ajaib yang penuh sihir. Dongeng itu bercerita, bahwa dahulu kala ada hutan aiab yang menyenangkan hingga suatu saat berubah akibat sihir gelap. Manusia yang masuk hutan itu dipastikan tidak bisa keluar lagi, manusia pun mulai tak bisa menjelajahi hutan tersebut.  Suatu bencana menimpa Kerajaan Arendelle sehingga masyarakat harus pergi mengungsi mencari perlindungan. Sebagai Ratu, Elsa pun mencoba mencari solusi atas kejadian itu. Keputusan Elsa ternyata membawa dia ke suatu tempat jauh di utara yang diduga sebagai lokasi asli hutan ajaib. Bersama Anna, Kristoff, dan Olaf, Elsa berangkat menuju hutan ajaib tersebut dengan penuh rintangan badai, gelombang laut, monster dan kekuatan sihir lain yang mengancam. Namun tak disangka perjalanan Elsa menjadi jalan menguak alasan kekuatan sihir yang mendekam dalam tubuhnya.