Fall ID 776.541
Kunde: CoffeeKorner
Support: Kasse, Bondrucker
Wartung: 24/7
Kunde4532:
Hallo?
Supporter06:
Hi, wie kann ich Ihnen helfen?
Kunde4532:
Sind Sie echt?
Supporter06:
Ja, ich bin kein Bot, wenn Sie das meinen :)
Kunde4532:
Was ist ihre Lieblingsfarbe?
Supporter06:
Ich schätze grün.
Kunde4532:
Sie schätzen?
Supporter06:
Nun, ich sehe nicht aus wie ein irischer Kobolt und trage ausschließlich grüne Klamotten. Aber am liebsten sehe ich mir wohl grün an. Im Wald zum Beispiel.
Kunde4532:
Okay, das kann unmöglich von einem Roboter kommen.
Supporter06:
Ich freue mich, dass ich Sie mit dieser Aussage von meiner Echtheit überzeugen konnte.
Kunde4532:
Haben Sie auch einen Namen?
Supporter06:
Haben Sie nicht auch ein Problem?
Kunde4532:
Was?
Supporter06:
Ihr Anliegen? Der Grund, warum Sie sich hier melden?
Kunde4532:
Oh Gott, ja! Meine Kasse!
Supporter06:
Das dachte ich mir fast.
Kunde4532:
Warum? Können Sie hellsehen?
Supporter06:
Nein, aber Sie befinden sich im Chat für den Support ihrer Kassensoftware, darum gehe ich davon aus, dass Sie ein Problem mit ihrer Kasse haben.
Kunde4532:
Oh stimmt. Entschuldigung, ich hab sowas noch nie gemacht.
Supporter06:
Kein Problem. Was ist mit Ihrer Kasse?
Kunde4532:
Sie geht nicht.
Supporter06:
Könnten Sie das genauer definieren? Können Sie sich nicht anmelden? Ist der Bildschirm leer?
Kunde4532:
Er ist schwarz. Der Bildschirm! Gestern ging es noch.
Supporter06:
Haben Sie die Steckverbindungen überprüft?
Kunde4532:
Die was?
Supporter06:
Die Kabel. Stecken alle Kabel richtig im Gerät? Der Stecker in der Steckdose?
Kunde4532:
Natürlich sind die Kabel richtig drin!
Supporter06:
Haben Sie das überprüft, seit das Problem besteht?
Kunde4532:
Ich schaue gern nochmal.
Kunde4532:
...
Supporter06:
?
Kunde4532:
Ich bin dumm.
Supporter06:
Warum denken Sie das?
Kunde4532:
Es war der Stecker. Er war nicht in der Steckdose.
Supporter06:
Geht es jetzt wieder?
Kunde4532:
Ja. Tut mir leid, dass ich Sie mit sowas genervt habe.
Supporter06:
Überhaupt kein Problem. Ich freue mich, dass ich so schnell helfen konnte.
Kunde4532:
Vielen Dank! Und bitte verraten Sie niemandem, wie dumm ich bin.
Supporter06:
Sehr gern und Sie sind nicht dumm. Bei weiteren Fragen oder Problemen dürfen Sie sich gern wieder an uns wenden.