בתחילת המאה העשרים ואחת קראתי עם הסטודנטים שלי מאמר מפורט על החסרונות שבשימוש באימייל במקום העבודה. באותו זמן האימייל היה עדיין די חדש ולעיתים לא ידעו להשתמש בו בצורה נבונה. הכותב טען שלמרות שאימייל הוא מתנה למשרדים, צריך להזהר כיון שהוא הגורם לאי הבנות רבות.
כמנויה על כמה רשתות אלקטרוניות וחברה בקבוצות שונות של פייסבוק ווטסאפ, אני תמיד מופתעת מהמהירות בה אי הבנות הופכות לקונפליקט. יותר מזה, אותם אנשים שבחיים הרגילים מתנהגים בצורה נורמטיבית, תוך רגע מסוגלים להפוך את עורם ולהגיב בתוקפנות ואלימות בתקשורת האלקטרונית. למרות שהאינטרנט כבר קיים זמן לא מבוטל, די מפתיע להיווכח כי רק מעטים מיישמים נטיקט: חוקי האטיקט המתייחסים להתנהלות במדיה האלקטרונית.
המנטור האינטרנטי מייקל הייאט חיבר רשימה של כללי התנהלות ברשת. רובם של כללים אלו ידועים, אך בכל זאת חשוב לתת עליהם את הדעת.
הנה הגירסא שלי
ל״אימייל אטיקט 101״
מאת מייקל הייאט
-- על המסרים במייל להיות קצרים ומחודדים:
עדיף לההבהיר את הנקודה המרכזית ואם נחוץ להוסיף פרטים נבחרים. כדאי להבהיר את כוונת המייל בתחילתו.
--חשוב להתרכז בנושא אחד. אם ברצונך לדון בכמה נושאים יש לשלוח מייל נוסף.
