Al Beautiful Residence si festeggia l'inizio dell'anno accademico 2019-2020 con l'arrivo dei nuovi studenti. Dilara, studentessa di una prestigiosa scuola di moda, cresciuta nell'isolamento della fortezza che le hanno costruito attorno i genitori, non sa cos'è l'amicizia e comincia il suo apprendistato alla vita sociale, ma la sua inesperienza è all'origine di fraintendimenti e rancori con la variegata popolazione del residence: Lapo, studente affetto da gaming patologico, che preferisce la vita virtuale a quella reale; Livia, PR del Beautiful Residence frustrata dai suoi insuccessi musicali; Claude, anche lui studente di moda in competizione con Dilara; la receptionist Jane che vuole fare carriera ma non vede i suoi sforzi ricompensati; Marcello, anziano addetto alla sicurezza sessantenne che conosce i segreti di tutti ma ne ha uno suo che non può rivelare a nessuno. Mentre Dilara, aiutata a emanciparsi dall'esuberante Frida, fa i primi passi nel campo dei sentimenti, divisa tra il misterioso e asociale Lapo e lo spavaldo Mario, dalla Cina arrivano notizie sempre più inquietanti sulla diffusione di un pericoloso virus ma la comunità dello studentato viene sconvolta da un mistero molto più vicino: la scomparsa di Dilara. Lorenzo Canetti, giovane scrittore acclamato dalla critica che col tempo si è isolato sempre più dagli altri e dalla realtà, inviato in incognito da una rivista per scrivere un reportage sullo studentato di lusso, dovrà risolvere il mistero attraverso le confessioni raccolte durante le movimentate notti alla reception, e capire che, come un virus ha bisogno di persone per sopravvivere, anche lui non può esistere senza gli altri.
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