Maddie Parker szülei hotelt vettek egy kisváros mellett az erdő közepén. A lány lelkesen dolgozik a hely felújításán, amikor egy nap megváltozik minden. A békésnek hitt élete darabokra hullik a szörnyű titok miatt, ami belengi a helyet. A dolgokat megnehezíti Ash Robinson a testvéreivel és barátaival együtt. Maddie nem tudja, hogy kiben bízhat meg ezentúl. Szerelem. Titkok. Árulás. Baljós hangulat. És az a bizonyos miért? Hagyd, hogy magával ragadjon a sötétség és kövesd a Hotel kísérteties történetét!