Um Amor Para Miriam

Miriam havia acabado de preencher os dados que a rede social requisitava, um pouco a contragosto. O problema não era exatamente os dados, mas o nome com que haviam batizado a nova função: "Destino".

Dias antes, haviam anunciado que, em busca de avanços tecnológicos e sociais, apresentariam com mais clareza a maneira como trabalhavam segmentações de públicos de publicidade, como decidiam que conteúdo (e de que pessoas) mostrariam mais, e, em breve, prometiam utilizar essas informações para tornar a experiência de cada usuário mais agradável.

Miriam no começo não se incomodou tanto. A tela de opções de publicidade era surpreendentemente detalhada em suas preferências de alimentação, hobbies, celebridades, programas de televisão, filmes, livros, música, hábitos de compra e até posicionamento político. Erravam um detalhe ou outro, mas no geral, entendiam quase tudo que ela se interessava simplesmente por seus hábitos de uso da rede social. A própria Miriam deu mais dados ainda de bom grado, não tanto pela publicidade, mas pela promessa de conteúdo de qualidade. Informou que gostava de curry, dos Beatles e de ir ao parque caminhar. Que preferia chá de menta e não gostava de rádios, e que era indiferente em relação a Picasso.

A outra tela de opções lhe dava um pouco de culpa, mas nada que durasse muito tempo: ela tinha a lista de usuários que eram entendidos como importantes para ela, a partir das interações que fazia. Apenas 30 de suas centenas de amigos virtuais realmente importavam, dizia a rede social. O site ainda lhe dava a opção de nunca ver conteúdo das centenas menos importantes, garantindo que eles nunca saberiam que ela havia feito aquilo. Miriam sabia que sua mãe, mais boa parte de sua família e colegas de trabalho figuravam naquela lista, mas não pode deixar de concordar em deixar de ver o que compartilhavam.

Na semana seguinte, veio a grande novidade: "Destino". A equipe da rede social agora dizia que depois de aprender a entender o presente de cada um de seus usuários, queria usar seus algoritmos complexos para prever o futuro. As tendências lhe ofereceriam, por exemplo, a entrega de comida que queria, quando quisesse, os produtos e roupas que buscava quando precisasse e até mesmo as pessoas que queria conhecer, mesmo que não as conhecesse.

Destino resumia seu principal diferencial em um slogan que Miriam pensou ser pouco criativo, mas que, por outro lado, talvez fosse o único que seria plausível: "O Destino traz o que você precisa." O texto explicativo dizia que o maior objetivo ali era acabar com o caótico fator de indecisão humana. Trazer o que os usuários precisavam, mesmo que não soubessem que precisavam e o que queriam, mesmo que ainda não soubessem que queriam.

Mais do que aquilo, Destino convidava os usuários a responderem uma série de questionários sobre outros tópicos que não seus hábitos de consumo e preferências, prometendo, com isso, prever como a vida de cada usuário poderia seguir e, ainda por cima, fornecer direcionamentos de ações para que alterassem seus destinos, dentro do possível e se assim desejassem. O sistema prometia o uso de algortimos avançados, análises de tendências e comparações automatizadas com modelos probabilísticos, mais uma série de outros jargões que apenas lembravam Miriam de que ela já havia fornecido praticamente todas as informações que sabia de si mesma para aquele site em nome de momentos de diversão e contato com outras pessoas. Mas ela não se enganava: em parte por curiosidade, em parte para ao menos tentar amenizar aquele pequeno vazio que sentia (e que imaginava que todos sentiam), aceitou os "Termos de Serviço" sem ler uma única linha e passou a preencher uma série de perguntas que lhe lembravam de um teste psicológico. Nada parecia ter resposta certa ou errada, nem depender de informações embasadas, muito menos lógica.

E assim, Destino revelou-se a Miriam.

Miriam não se surpreendeu quando o site previu que viajaria ao Japão em outubro do ano seguinte. Já estava planejando a viagem há tempos, pesquisando destinos, preços e passagens. Também não se surpreendeu quando o site previu suas próprias compras de roupas e sapatos, que havia planejado para o momento que caísse seu próximo salário.