London's (W)Right Place

Prolog

»Wir sind ausgebucht, tut mir leid.« Das Klicken auf der anderen Seite der Leitung lässt mich tief durchatmen und die Augen schließen. Das darf doch einfach nicht wahr sein. Hätte mein erster Arbeitstag eigentlich noch schlimmer beginnen können? Den vorweihnachtlichen Stress der Leute habe ich erwartet, aber muss ausgerechnet heute London im Schneechaos versinken? Zwei Tage vor Weihnachten?
Mit den ersten gestrandeten Reisenden bin ich noch zurechtgekommen, sie konnte ich in den umliegenden Hotels unterbringen, in der Hoffnung, dass es morgen oder übermorgen wieder möglich sein wird, von Heathrow aus zu starten. Natürlich auf Kosten der Airlines. Doch nun ist so gut wie alles ausgebucht.
Und gerade verlassen die Passagiere die Flieger, die in der letzten halben Stunde noch landen konnten – ab jetzt wird alles umgeleitet werden. Unter ihnen gibt es sicher noch einige Leute, die lediglich einen kurzen Zwischenstopp geplant hatten und nun auch hier festsitzen. Eigentlich gibt es als Übernachtungsmöglichkeit nur noch das London's Place, allerdings ist das den Fluggesellschaften meist zu teuer. Da es aber keine Alternativen gibt, müssen sie da wohl durch. Und ich hoffe, dass die Aussicht auf ein 5-Sterne-Hotel die jetzt ankommenden Passagiere etwas besänftigen kann, denn der nächste Fluggast, der gerade auf mich zugestürmt kommt, sieht alles andere als begeistert aus.
Oh, oh ...