Bagaimanapun hebatnya kecakapan kita mengatasi masalah, situasi hidup akan selalu menimbulkan stres. Motif kita tidak selalu dapat dipuaskan dengan mudah; hambatan harus ditanggulangi, pilihan harus ditentukan, dan penundaan harus disepakati. Kita masing-masing mengembangkan cara yang khas dalam memberikan respons bila usaha kita untuk mencapai tujuan terhambat. Dalam berbagai hal, respons kita terhadap situasi yang menimbulkan frustrasi akan menentukan keadekuatan penyesuaian diri kita terhadap kehidupan. Pengantar Psikologi, Edisi Ke-VIII, Jilid II