Votre mot de passe est la clé pour non seulement vous connecter sur votre compte, mais aussi pour changer votre nom d'utilisateur, changer votre adresse courriel ou supprimer une histoire. Vous pouvez le changer n'importe quand ou le réinitialiser si vous l'avez oublié.
Voici quelques informations clés à propos du mot de passe :
• Il doit faire entre 6 et 20 caractères.
• Vous pouvez utiliser les lettres [a-z], les nombres [0-9], ou des symboles comme ^%$&
• Il n'y a aucun moyen de voir votre mot de passe.
• Votre mot de passe peut être réinitialisé quand vous êtes connecté ou hors de votre compte.
• Ne partagez pas votre mot de passe avec qui que ce soit ; gardez votre compte en sécurité !
Notez bien : Vous pouvez seulement réinitialiser votre mot de passe avec l'adresse électronique liée à votre compte ; le courriel de réinitialisation de mot de passe ne peut pas être envoyé à un compte de courrier électronique différent.
Si vous ne connaissez pas ou n'avez pas accès à votre adresse courriel liée, merci de lire la partie : Oublie du nom d'utilisateur ou du mail.
Réinitialiser votre mot de passe
Si vous ne connaissez pas ou ne que vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous devez le réinitialiser. Les mots de passe sont gardés cryptés et il n'y a aucun moyen de voir votre mot de passe dans vos 'Réglages'.
Sur iOS
Option 1 : vous êtes connecté sur votre compte
1. Allez sur votre profil (cliquez sur l'icone de personne dans le menu en bas)
2. Cliquez sur l'engrenage dans le coin supérieur gauche
3. Sélectionnez Réglages du Compte
4. Cliquez sur Mot de passe
5. Cliquez sur Mot de passe oublié ?
6. L'adresse email liée va être remplie automatiquement - merci de noter que vous ne pouvez pas envoyer l'email de réinitialisation de mot de passe à une autre adresse
7. Cliquez sur Envoyer les instructions
Option 2 : vous n'êtes pas connecté sur votre compte
1. Ouvrez l'application
2. Cliquez sur Vous avez un compte ? Connexion
3. Cliquez sur Oublié ? dans la zone de mot de passe
4. Entrez l'adresse email liée à votre compte
5. Cliquez sur Envoyer les instructions
6. Cliquez sur Terminé
Sur Android
Option 1 : vous êtes connecté sur votre compte
1. Allez sur votre profil (icône de la personne en bas à droite)
2. Cliquez sur le rouage en haut à droite
3. Sélectionnez 'Paramètres du compte'
4. Déroulez la page puis cliquez sur Mot de passe oublié ?
5. Entrez l'adresse email liée à votre compte
6. Cliquez sur Envoyer les instructions
Option 2 : vous n'êtes pas connecté sur votre compte
1. Ouvrez l'application
2. Cliquez sur Have an account? Log in
3. Cliquez sur Forgot? dans la zone de mot de passe
4. Entrez l'adresse email liée à votre compte
5. Cliquez sur Envoyer les instructions
6. Cliquez sur Terminé
Sur Windows Phone
1. Déconnectez-vous de votre compte
2. Cliquez sur Connexion
3. Cliquez sur Mot de Passe Oublié ?
4. Entrez l'adresse email liée à votre compte
5. Cliquez sur Envoyer les instructions
Il n'y a malheureusement pas de moyen pour réinitialiser votre mot de passe tout en étant connecté sur votre compte sur Windows phone.
Sur le site Web
Option 1 : vous êtes connecté sur votre compte
1. Cliquez sur votre nom d'utilisateur dans le coin en haut à droite
2. Sélectionnez 'Réglages'
3. Cliquez sur Changer à côté de mot de passe
4. Cliquez sur Mot de Passe oublié ?
5. Entrez l'adresse email liée à votre compte
6. Cliquez sur Envoyer Instructions
Option 2 : vous n'êtes pas connecté sur votre compte
1. Allez sur
2. Cliquez sur Connexion dans le coin en haut à droite
3. Cliquez sur Mot de passe oublié ? (au dessus du bouton Connexion)
4. Entrez l'adresse email liée à votre compte
5. Cliquez sur Envoyer Instructions
Changez votre mot de passe
Si vous connaissez votre mot de passe, vous pouvez le modifier dans vos réglages.
Sur iOS
1. Cliquez sur l'icône de personne pour aller sur votre profil
2. Cliquez sur l'engrenage dans le coin supérieur gauche
3. Sélectionnez 'Paramètres du Compte'
4. Cliquez sur Mot de passe
5. Entrez votre ancien mot de passe et votre nouveau mot de passe
6. Cliquez sur Terminé
Sur Android
1. Cliquez sur l'icône de personne pour aller sur votre profil
2. Cliquez sur le rouage dans le coin supérieur droit
3. Sélectionnez 'Paramètres du Compte'
4. Cliquez sur Mot de passe
5. Entrez votre nouveau mot de passe deux fois et votre ancien mot de passe une fois
6. Cliquez sur Changement
Sur Windows Phone
1. Cliquez sur les trois lignes dans le coin supérieur gauche
2. Sélectionnez 'Réglages'
3. Sélectionnez 'Paramètres du Compte'
4. Cliquez sur Mot de Passe
5. Entrez votre nouveau mot de passe deux fois et votre ancien mot de passe une fois
6. Cliquez sur l'encoche (Terminé) en bas
Sur le site Web
1. Cliquez sur votre nom d'utilisateur dans le coin supérieur droit
2. Sélectionnez 'Réglages'
3. Cliquez sur Changer à côté de Mot de Passe
4. Entrez votre nouveau mot de passe deux fois et votre ancien mot de passe une fois
5. Cliquez sur Enregistrer