Патрик Кинг. Стратегии и тактики общения. Книга 1

Глава 17. Тактика спора: Уточняющие вопросы

  Иногда вы встречаете людей, чьей основной целью кажется втянутьвас в борьбу и затеять спор. Этому нет логического объяснения,поскольку у некоторых одно ваше лицо заставляет срабатыватьопределённые механизмы.Что бы вы ни сказали, у них найдётся в ответ саркастичноевозражение. Вам не избежать того, что они попытаются придраться квашим доводам.Когда вы сталкиваетесь с кем-то такого типа, вашей лучшей защита –завалить их уточняющими вопросами.Когда человек ставит под сомнение что-то, что вы сказали, онпрактически всегда выдвигает какое-то утверждение.  

  Ну, я очень сомневаюсь, что то, что ты сказал сейчас про Канаду,правда.  

  Когда кто-то высказывает утверждение, оно часто подаётся как факт.  

  Но раз это факт, где его доказательство и обоснование? Это именнотот момент, когда в игру вступают ваши утчняющие вопросы.  

  Поскольку собеседник заявляет что-то как факт, он должен взять насебя бремя доказательства его истинности и пояснить, почемуименно он считает себя правым и каковы доказательства этого.Вынудите его обосновать свою позицию, которая противоречитвашей.   

  Что заставляет их думать, что они правы, а вы – нет?  

  Можешь сказать мне, почему это неправильно?  

  Где ты об этом прочитал?  

  А в каком году было опубликовано это исследование?  

  Этот автор действительно профессионал? 

Так почему ты думаешь, что это противоречит тому, что я сказал?

 В какой именно части это утверждается, и что именно тамговорится? 

Так почему я неправ?

Где изъян в моей логике?  

  Сделав всё правильно, вы по сути загоняете человека в вербальныйугол и вынуждаете его признать свой недостаток знаний по данномувопросу  

  Ну, я точно не помню... 

Это не моё мнение... 

Да, это тоже верно...  

  Многие люди выглядят очень самодовольными, когда принимаютсяосуждать чужое мнение. Они во все стороны разбрасываютсяярлыками, такими как «неточный», «неверный», «абсурдный»,«преувеличенный» или «невежественный». Они вполне имеют на этоправо. Но вы, в свою очередь, имеете право передать бремянеобходимости обоснования им обратно, используя уточняющиевопросы. Обычно их самодовольное выражение лица исчезаетдовольно быстро.  

  Они заявляют, что ваша позиция ошибочна? Добейтесь объясненийтого, почему они считают её ошибочной, в деталях и сдоказательствами. Вы предпринимаете определённые попытки, нопри этом не атакуете оппонента непосредственно. В лучшем случае,если вы оформите это с достаточной долей невинности, вы простоинтересуетесь их позицией.   

  Поставьте перед ними задачу рационализировать их возражение,чтобы вы могли ответить на него пункт за пунктом. Это даёт вампреимущество, поскольку у вас появляется шанс далее пояснить исвоё мнение тоже.Споры не обязательно являются чем-то негативным. Если к нимподойти правильно, они выгодно подчёркивают в глазах людей вашум и способность выстраивать интеллектуальные связи.   

  Вам выпадает возможность показать себя разумным и зрелым, когдавам бросается вызов. Вы упустите этот шанс, если не сообразите, чтовам не обязательно нести груз необходимости доказывать какуюлибопозицию исключительно на своих плечах.  

  Когда люди совершают неоправданные и ничем не обоснованныенападки, они ведомы эмоциями. Те, у кого не очень хорошополучается думать, часто говорят именно под влиянием эмоций.Первым делом они выплёскивают свою неудовлетворённость инедовольство, а уже потом следует логика. Они не могут назватьконкретных причин. Они просто так чувствуют, и это никому ничемне помогает.   

  Вы же привносите элемент логики, и благодаря такому подходу выпредстаёте более зрелым и разумным.  

  Всегда используйте возможность задать уточняющие вопросы.Оппоненты, которые не в состоянии обосновать своё возражение,покажутся недалёкими и нелепыми.