— Próximo da fila! O que deseja?
— Oi sou Luisa Carter. Gostaria de sacar $ 20,00 e solicitar uma nova via do meu cartão de crédito.
— Ok só um minuto. Desculpa Senhora Luisa mas não podemos emitir uma via de cartão novo para a Senhora e nem permitir seu saque.
— Oi como?
— É como a senhora ouviu não podemos permitir ambas as transações. Sua conta está bloqueada.
— Bloqueada moço? Será que tentaram clonar a minha conta? Poxa vida já não tenho muito dinheiro e este pessoal quer tirar o pouquinho que eu tenho.
— Bom senhora não tenho esta informação. Mas recomendo falar com a sua gerente da conta.
— Ok vou procurá— la. Onde ela fica?
— Segundo andar a direita.
— Ok obrigada!
— Luisa está demorando aí o que houve?
— Não sei Paty o rapaz do caixa disse que minha conta está bloqueada. Vou procurar a gerente da minha conta. Se estiver te atrasando, pode ir, não quero te atrapalhar.
— Nada menina fica tranqüila, hoje o Marcelo vai chegar mais tarde em casa.
— Ok vamos subir comigo então.
Chegamos ao segundo andar e nos deparamos com uma senhora baixinha, de cabelos brancos sentada em uma sala muito luxuosa. Estava escrito na porta Gerência VIP.
— Luisa desde quando você é cliente VIP?
— Eu não sou... eles devem ter me mandado para cá, porque deve estar vazio.
Bati na porta: — Com licença, boa tarde! A senhora é a Gerente Mary?
— Sim sou eu, pode entrar! No que posso ajudar?
— Oi eu sou a Luisa e o rapaz do caixa me disse que a minha conta está bloqueada.
— Ok, para averiguar o que houve, por favor preciso do seu documento de registro de seguro social.
— Sim claro só um minuto. Comecei a caçada pelo meu seguro na minha bolsa. Nossa Senhora acho que esqueci em casa.
— Você tem outro documento que comprove que você é você?
— Tenho a minha carteira de professora da escola serve?
— Serve sim. Só um minuto que vou pesquisar o motivo do bloqueio da sua conta.
— Ok obrigada!
— Lu que cabeça que você tem? Como sai sem documento sua louca?
— Menina sempre deixo eles aqui, mas não sei o que houve. Neste momento a Mary volta com um papel na mão.
— Pois bem senhora aqui está o motivo do bloqueio da sua conta.
— Ah sim o que aconteceu?
— Ela foi bloqueada pelo o seu marido?
— Oi? Marido? Não senhora eu não sou casada. Deve ser um engano.
— Não tem engano nenhum. Este papel aqui deixa bem claro, Senhora Watson que sua conta está bloqueada, porque o seu marido bloqueou.
— Dona Mary a Luisa aqui tá encalhada um tempão, coitada! Como assim de uma hora para outra ela tem marido. Deve ser uma belo mal entendido.
— Bom senhoras isto eu não sei explicar. Só sei que o bloqueio da conta é por este motivo. Não posso mais ajudá— las. Por gentileza se puderem me dar licença preciso fazer outro atendimento.