Компания ООО «Альт консалтинг» была создана в 1995 году, когда группа молодых выпускников экономического факультета МГУ решила создать свою аудиторскую фирму. Компания является членом международной ассоциации аудиторских фирм «Alt International», которая входит в список 10-ти крупнейших аудиторско-консалтинговых сетей в мире. Компания осуществляет совместные проекты по аудиту, консалтингу и оценке с крупнейшей международной аудиторской компанией «Deloitte».
Благодаря возможностям Alt International компания вышла на качественно новый уровень работы, получив в распоряжение профессиональную информацию и передовые технологии аудита и консультационных услуг. Цель ассоциации - развитие бизнеса на основе объединения преимуществ каждого участника, повышение качества и эффективности предоставляемых услуг.
В ООО «Альт консалтинг» входит в 15 крупнейших аудиторско-консалтинговых компаний России.
Компания имеет 2 филиала - в Туле и Ижевске, и 3 дочерние компании.
Совокупная выручка компании за 2009 год составила 247миллионов 130 тысяч рублей.
Организационно-правовая форма ООО «Альт консалтинг» - общество с ограниченной ответственностью (ООО).
Организационная структура ООО «Альт консалтинг» имеет тип продуктовой и включает в себя 4 основных департамента по направлению деятельности.
тут пишешь какие департаменты
Организационная структура ООО «Альт консалтинг»
тут таблицу орг структуры
Рис. 1.1. Организационная структура компании ООО «Альт консалтинг»
Рассмотрим более подробно функции каждого звена.
В ведении Генерального директора компании «Альт консалтинг» находятся вопросы стратегического значения:
1. установление новых партнерских отношений,
2. решение крупных финансовых вопросов (заемы, установление цен на услуги и т.д.),
3. выработка перспективного плана развития компании.
4. контроль за работой филиалов и т.д.
Заместитель Генерального директора решает все спорные вопросы отделов компании, имеет право подписи финансовых документов.
Бухгалтерия:
1. расчет и выплата заработных план, премий и т.д.
2. отчисления в страховые фонды,
3. ведения бухгалтерского учета компании,
4. выплата налогов.
PR- отдел: занимается всей рекламной деятельностью компании.
Курьерская служба: доставка документации от заказчика в компании и наоборот.
Секретариат: подготовка основных документов, распоряжений, приказов и т.д.
Отдел кадров:
1. найм и отбор персонала,
2. оформление сотрудников на работу в соответствии с требованиями законодательства,
3. увольнение сотрудников, подготовка рекомендаций,
4. обучение персонала,
5. разработка мотивационных программ,
6. анализ рынка труда в сфере консалтинга и аудита.
Юридический отдел:
1. решение внутренних юридических вопросов компании,
2. услуги в области земельного законодательства,
3. налоговая практика,
4. трудовое право.
Отдел по развитию информационных технологий:
1. программное обеспечение компании,
2. обслуживание ПК и оргтехники,
3. настройка интернета,
4. разработка дополнений в 1С и других программах, используемых компанией.
Отдел методологии контроля качества:
1. анализ качества предоставляемых услуг,
2. контроль за деятельностью конкурентов,
3. введение новых возможностей по предоставлению услуг,
4. совершенствование качества предоставляемых услуг,
5. анализ отзывов клиентов и т.д.
Основные функции департаментов можно представить в следующей таблице.
Таблица 1.1
Основные направления деятельности ООО «Альт консалтинг» (функции департаментов)
Направ
ления Типы деятельности
Аудит
общий аудит,
аудит страховых организаций,
аудит инвестиционных организаций,
услуги в области МСФО,
аудит бирж, инвестиционных и государственных внебюджетных фондов.
Консалтинг
IT-консалтинг,
кадровый консалтинг,
реструктуризация и совершенствование организации бизнеса,
постановка системы бюджетного управления, управленческого учета и отчетности,
антикризисный консалтинг.
Оценка
Оценка бизнеса (предприятий) и стоимостной анализ,
Оценка ценных бумаг,
Оценка объектов недвижимости, земельных участков, объектов незавершенного строительства,
Оценка инвестиционных проектов,
Оценка справедливой стоимости активов с целью трансформации отчетности в соответствии
с принципами МСФО,
Оценка объектов с целью определения стоимости для залога в банке,
Разработка методологических материалов по оценке и смежным услугам,
Иные виды услуг, предоставляемых Департаментом оценки.
Обучение:
Семинары для бухгалтеров,
Корпоративные семинары,
Семинары для бухгалтеров,
Аудитория в аренду.
Юридичес
кие услуги
Услуги в области земельного законодательства,
Налоговая практика,
Трудовое право.
Экспертиза
тарифов
Услуги в области тарифообразования в сферах электроэнергетики и теплоснабжения,
Услуги в области тарифообразования организаций коммунального комплекса (ЖКХ),
Иные виды услуг отдела по экспертизе и консультациям субъектов естественных монополий.
Миссия компании.
«Мы выстраиваем наш бизнес так, чтобы он не только приносил прибыль, но и имел смысл для наших партнеров, клиентов и общества в целом.
Мы знаем, как достичь совместного финансового благополучия.
Наша сила - это профессионализм, высокая компетентность, опыт и знания.
Мы единая команда, которая уверена, что невыполнимых задач нет.
Наши качественные услуги - залог эффективного развития бизнеса наших партнеров!».
На сегодняшний день в компании работает более 50 человек.
Из них:
Высшее руководство компании - 2 человека.
Руководство Департаментов - 4 человека.
Руководители вспомогательных отделов - 8 человек.
Консультанты - 32 человека.
Сотрудники вспомогательных отделов - 13 человек.
Структуру персонала можно отобразить на рисунке (рис.1.2).
Рис.1.2. Структура сотрудников компании ООО «Альт консалтинг».
В ходе качественного анализа персонала организации были получены следующие данные (рис.1.3, 1.4, 1.5, 1.6).
Рис.1.3. Распределение сотрудников компании ООО «Альт консалтинг»
по полу.
Рис.1.4. Распределение сотрудников компании ООО «Альт консалтинг»
по образованию.
Рис.1.5. Распределение сотрудников компании ООО «Альт консалтинг»
по возрасту.
Рис.1.6. Распределение сотрудников компании ООО «Альт консалтинг»
по стажу работы в данной компании.
Таким образом, видно, что большинство сотрудников компании ООО «Альт консалтинг» мужского пола, так же большая часть имеет высшее образование. Преимущественно сотрудники компании находятся в возрасте от 26 до 35 лет.
Стаж работы в данной компании у большинства сотрудников от пяти до десяти лет.
В целом система отбора кандидатов на вакантную должность в компании ООО «Альт консалтинг» успешно работает на протяжении нескольких лет, что положительно сказывается на экономической эффективности организации.
Основным источником найма персонала являются внешние источники, такие как газеты, журналы, но основной процент - специализированные сайты в интернете. Возможности внутренних источников найма в компании не рассматриваются. Это обусловлено быстрыми темпами развития данной отрасли и ее высокой актуальностью в нынешнее время. Поэтому руководство компании считает, что новый специалист способен привнести в организацию намного больше, чем уже работающий сотрудник. Еще одной особенностью найма персонала в ООО «Альт консалтинг» является использование личных знакомств при устройстве на работу. Это приводит к ряду проблем:
1. специалист не всегда оценивается объективно и его знания и навыки не всегда соответствуют требованиям вакантной должности,
2. возникают конфликты между сотрудниками,
3. развивается система доносительства, сплетен и т.д.
Процесс отбора персонала на данном предприятии включает в себя несколько последовательных этапов:
• Анализ резюме;
• Индивидуальное собеседование кандидата с работником кадровой службы, ответственным за набор персонала;
• «Обратная связь», то есть кандидату предоставляется возможность задать свои вопросы и узнать, насколько подходит ему вакантная должность;
• Определение профессиональной пригодности кандидата (собеседование с руководителем подразделения);
• На основании анализа результатов испытаний выбираются кандидаты, которые по своим профессиональным и психологическим и качествам, наиболее подходят на вакантную должность;
• Оформление на работу, заключение трудового договора.
Рассмотрим более подробно каждый из этапов отбора персонала в «Альт консалтинг».
1. После того, как в компании появляется вакантная должность, сотрудник отдела кадров размещает информацию о ней и требованиям к кандидатам на специализированных сайтах (Работа и зарплата, кадровик и др.). Все претенденты присылают свои резюме на почту отдела кадров компании. Из всех резюме отсеиваются кандидаты, не подходящие по тем или иным причинам на данную должность (возраст, опыт работы, требуемая заработная плата, уровень образования и др.).
Из всех присланных резюме отбирается 30 кандидатов, которых по телефону приглашают на собеседование.
2. При индивидуальном собеседовании с работником кадровой службы оцениваются в первую очередь следующие характеристики кандидата:
- внешний вид: в компании «Альт консалтинг» существуют определенные требования к тому, как должен выглядеть сотрудник, не зависимо от того, на какую должность он устраивается. Одежда должна быть строгого стиля, без использования ярких цветов, больших украшений и аксессуаров. Одежда должна быть чистой и опрятной. Волосу аккуратно уложены, причесаны. Для девушек приветствуются собранные волосы, отсутствие яркого макияжа.
- речь: хорошо поставленная, без использования «слов-парзитов», умение владеть профессиональной лексикой.
- задаются общие вопросы:
Почему вы ушли с прежнего места работы?
Что Вы ждете от данного места работы?
Какие у Вас планы по профессиональному развитию?
Расскажите о наиболее сложных задачах, с которыми приходилось вам сталкиваться на прежнем месте работы?
Так же во время первичного собеседования сотрудник кадровой службы предоставляет общую информацию о самой компании, о ее требованиях, о вакантной должности и обязанностях сотрудника, занимающего ее.
3. После этого, во время индивидуальной беседы с сотрудником отдела кадров, кандидату предоставляется возможность задать интересующие вопросы.
Стоит отметить, что после проведения индивидуального собеседования, сотрудники отдела кадров отбирают 4-6 кандидата для прохождения собеседования с непосредственны руководителем. О своем решении сообщают в течение 3-х дней по телефону.
4. Во время собеседования с непосредственным руководителем отдела, в котором предстоит работать кандидату.
Цель - выявить профессиональные навыки.
Для этого руководитель проводит серию тестов-задач на определение знания кандидатов в данной области.
Например, для сотрудников юридического отдела предлагается составить письмо-претензию; для консультантов по экспертизе тарифов - заполнение тарифной сетки; для специалиста по кадровому консалтингу - составление бизнес-процесса анализа компании и процесса принятия решения и т.д.
Четко разработанных заданий для оценки кандидатов у руководителей не существует.
5. После данной процедуры руководитель подразделения не высказывает своего мнения сразу. В течение трех дней, совместно с сотрудником отдела кадров, проводившим первичное собеседование, руководитель подразделения принимают решение о выборе того или иного кандидата. Обычно выбирается еще 1-2 человека, которых можно будет пригласить на работу, в случае отказа основного претендента или не прохождения им испытательного срока. После этого сотрудник кадровой службы звонит главному кандидату и приглашает его на работу. В случае положительного ответа сотрудник обязан выйти на работу в течении последующих трех рабочих дней.
6. Оформление на работу происходит по трудовому договору, а так же следующих документов:
- Заявление о приеме на работу (Приложение 1).
- Личный лист по учету кадров (Приложение 2).
- Дополнение к личному листу (Приложение 3).
- Должностная инструкция (Приложение 4).
При отсутствии трудовой книжки - заводится.
Таким образом, весь процесс найма персонала обычно занимает не более 10-14 дней.
Теперь остановимся более подробно на недостатках, существующих в системе найма и отбора персонала на ООО «Альт консалтинг».
Прежде всего, в компании не применяется никаких оценочных методик, кроме устной беседы и заданий руководителей. Не используются ни какие психологические методики оценки личности, его психологических качеств.
Кроме того видно, что в ООО «Альт консалтинг» отсутствует анкетирование, в то время как оно может дать необходимую первичную информацию о кандидате и, следовательно, сократить временные затраты менеджера по персоналу, а так же повысить экономическую эффективность работы компании в целом.
Проведем оценку работающего в компании «Альт консалтинг» PR-менеджера.
При наблюдении и первичном опросе была получена следующая информация о сотруднике.
Фамилия, имя, отчество - Геращеко Антон Николаевич
Пол - мужской
Возраст - 26 лет
Образование - незаконченное высшее
Специальность - специалист по связям с общественностью
Внешний вид.
Волосы - светлые, причесанные.
Рост - 1 м 78см.
Одежа строгого стиля с модными эллеметами, в голубовато-серых тонах.
Тон голоса: громкий.
Речь - разборчивая, четкая. При ответах интонация практически не менялась.
При разговоре использовал жестикуляцию, живо выражал эмоции. Улыбчивый. Обладает хорошим чувством юмора.
Семейное положение - гражданский брак
Ушел с последнего места работы из-за отсутствия возможности карьерного роста. Фирма маленькая, ограниченный бюджет на рекламную деятельность, не редко приходилось совмещать основную работу с подготовкой документации, разъездам по рабочим поручениям руководства и выполнять другую работу, не связанную с основным видом деятельности.
На нынешнем месте работы находится более года.
Общий стаж работы в данной сфере - 5 лет.
Отмечает, что иногда склонен к взрывным реакциям. Многое зависит от настроения. Характеризует себя как общительного человека.
От нового места работы ждет больших возможностей. Считает, что здесь сможет больше проявить творческой самостоятельности и полностью заниматься только непосредственной работой (рекламной деятельностью).
В настоящее время проходит курсы повышения квалификации по специальности - web дизайн, которые планирует окончить через две недели. Во время поиска работы занимался выполнением частных заказов на оформление сайтов и рекламы в интернете, разработал рекламный буклет для крупного развлекательного центра.
Отмечает, что любит получать новые знания по своей специальности, пробует новые направления, отвечающие новым тенденциям.
Для оценки сотрудника на должности PR-менеджера были использованы следующие методики:
• ИТО
• ДМО
• СМИЛ
• Проективная методика «Геометрические фигуры».