31 décembre - 19:30
Ça démarrait mal.
Virginie tapotait nerveusement du bout de l'index sur l'écran tactile devant elle, mais ne parvenait pas à débloquer cette fichue pompe n°2. Le pavé restait stupidement orange, au lieu de passer au vert pour déclencher le paiement.
- Désolée monsieur, j'ai un petit souci avec l'informatique, je vais devoir vous encaisser manuellement.
- Bon, et ça change quoi ?
- Oh, pour vous, rien, rassurez-vous !
Ils avaient changé le logiciel il y a trois mois maintenant. Soit-disant pour faire des économies, mais Virginie ne voyait pas bien quelles économies ça avait pu faire. Elle allait devoir encaisser le montant manuellement, et puis suivre toute une procédure pour rattacher le plein au paiement et débloquer la pompe pour le prochain client. Un soir de 31 décembre à 21:00, il ne fallait pas compter sur un quelconque support de l'informatique.
Virginie avait pris son service depuis une demi-heure maintenant, et sentait bien que la soirée allait être longue.
Pour commencer, une des deux machines à café était en panne. Cela faisait le cinquième client qui venait réclamer à la caisse la pièce d'un euro que la machine lui avait soutirée sans rien lui livrer en retour.
Elle avait déjà demandé deux fois à Kevin de la mettre hors-service, mais il avait juste disparu sans même répondre. Maintenant, c'était le logiciel de gestion des pompes à carburant qui faisait son petit caprice.
Virginie tenait depuis le printemps la station de l'aire du Haut-Forez, entre Clermont-Ferrand et Saint-Étienne. Des équipes de deux personnes se relayaient pour faire tourner la boutique 24H/24, parfois plus en cas d'affluence. Pour la Saint-Sylvestre, il n'y avait pas foule, et les quelques clients étaient visiblement en retard pour leur réveillon. Il y avait là une dizaine de clients simultanément, la majorité pour aller aux toilettes et prendre un café chaud, ou bien pour du carburant.
Virginie allait devoir faire la première partie de son service avec Kevin, puis la seconde avec Christian. Christian et Virginie avaient pris leurs marques, et savaient faire ronronner la boutique à eux deux sans trop d'effort ni de paroles inutiles. Kevin était probablement un de ces étudiants fauchés que la société avait pris en extra pour le réveillon: Marie-Pierre était en maladie depuis la veille, et personne d'autre dans l'équipe n'avait accepté de sacrifier son réveillon au pied levé.
Virginie était arrivée un peu en avance; elle préférait toujours prendre 5 minutes avec sa collègue pour faire un point au passage de témoin:
- C'est qui celui-là ?
- C'est Kevin. Il n'est là que pour la soirée, il remplace Marie-Pierre.
- Et il va bien ?
- (sourire) Si tu n'as pas besoin de lui, il est parfait !
- Je vois... Allez, bon réveillon à toi, à après-demain.
- Merci, toi aussi, j'espère pour toi que la neige va se calmer.
Comme ça au moins c'était clair. Rien qu'à sa façon de porter sa blouse de travers, Virginie voyait bien que ce Kevin n'était pas bon à grand-chose, sauf peut-être à fumer des roulées appuyé contre un mur.