Вопрос 25 Методы принятия решения. Индивидуальное и групповое принятие решения
Методы принятия решений
Метод принятия решений — способ, прием выполнения тех или иных действий.
Существует три группы методов принятия решений:
1. Неформальные (эвристические) методы принятия решений.
2. Коллективные — группа коллективных методов принятия решений.
3. Количественные — группа количественных методов принятия решений.
Неформальный метод принятия решений основан на аналитических способностях и опыте руководителя. Это совокупность логических приемов и методов выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического (мыслительного) сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта, базирующихся на интуиции. Преимущество заключается в том, что решения, как правило, принимаются оперативно.
Недостаток заключается в том, что данный метод базируется на интуиции, которая не гарантирована от ошибок.
Коллективные методы принятия решений позволяют выбрать более обоснованное решение при помощи большого количества респондентов (участвующих):
1. Метод «мозговой атаки», «мозгового штурма» применяется, как правило, при необходимости принятия экстренного, сложного, многопланового решения, связанного с экстремальной ситуацией, требующего от руководителей твердого мышления, умение излагать предложение конструктивно, а также коммуникабельность, компетентность. В ходе «мозговой атаки» предлагаются различные альтернативы, даже такие, которые выходят за рамки обычных приемов и способов реализации подобных ситуаций в обычных условиях.
2. Метод «Дельфи» (г. Дельфы — древний греческий город с проживающими там дельфийскими мудрецами) — многоуровневое анкетирование. Метод заключается в том, что руководитель объявляет проблему и предоставляет подчиненным возможность формулирования альтернатив. Первый этап формулирования альтернатив проходит без аргументации, т. е. каждым из участников предлагается набор решения. Эксперты оценивают и предлагают подчиненным рассмотреть данный набор альтернатив. На втором этапе сотрудники должны аргументировать свои предложения, варианты решения. Таким образом, анкетирование повторяется несколько раз, пока не будет выбрано наиболее оптимальное решение.
