Service après vente, bonjour!

Chapitre unique

Wow... Je n'ai pas publié depuis un sacré temps... Bac quand tu nous tiens! Enfin bref! Je reviens à vous pour un petit one-shot parce que j'avais besoin d'une pause...

Inspiré d'une histoire vraie...

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"Ma puce pour ce soir je vais faire des carottes rappées!"

La voix de ma grand-mère me fait sursauter. Elle me pose la question mais ce n'est pas comme si j'avais le choix. Je n'aime pas les carottes rappées, il est donc évident que je n'en mangerais pas!

"Je vais utiliser le hachoir que ton oncle à acheté comme ça."

Merveilleux mamie. Fait ce que tu veux, je n'en ai cure. pour l'instant, seul mon ordi m'intéresse. Dans un bled paumé où le portable ne passe que si tu fais la danse de la pluie quand Vénus est alignée avec Jupiter une nuit de pleine lune, internet -quand il marche- devient ton meilleur outil de communication avec la civilisation.

"Viens m'aider s'il te plais!"

Évidement c'est trop compliquer d'éplucher des carottes, pour ça elle à forcément besoin de sa petite fille actuellement en train de rager à cause des murs trop épais rendant impossible le passage des ondes.

Je l'aide donc à éplucher ses carottes et observe la hachoir... Bizarre, je suis sûre d'en avoir déjà vu un comme ça quelque part...

Une fois notre œuvre terminée, elle s'attelle à faire marcher la machine. j'ai vraiment l'impression de l'avoir déjà vu quelque part... Oui mais où? Ah oui! Chez le boucher pour faire les steak hachés. Clairement pas pour des légumes...

Je vois mon aïeule fourrer les carottes dans la machine et appuyer sur le bouton "ON". L'engin crachote, tremble, se secoue, commence à tressauter sur la table pendant que le pauvre légume commence à sortir soit par copeaux, soit par filaments. Et puis tout à coup, plus rien. et s'il y a bien une chose que l'électroménager ne doit pas faire en présence de ma grand-mère, c'est bien ne rien faire, au risque de se retrouver balancé du haut de dix étages. Petit espoir pour le hachoir: nous sommes actuellement au rez de chaussée.

"Mamie..." je commence en la voyant s'énerver. "je crois que j'ai déjà vu un hachoir comme ça chez le boucher."

Elle se retourne vers moi et je sens ma dernière heure arriver.

"Mais enfin! Ton oncle l'a acheté pour les légumes! Pas pour de la viande!" elle hurle.

Mon oncle, toujours sur un piédestal, demi dieu dans toute sa splendeur... mais avant tout humain! Et comme on dit: Errare Humanum Est! Sauf que non, il n'a pas pu faire d'erreur!

Le pauvre machin ne marchant toujours pas, elle se décide à appeler le service après vente, chose que toute personne censée aurait fait depuis le début. Pas que ma grand mère ne soit pas censée, loin de là! Mais plus qu'elle soit légèrement impulsive. Pauvre de celui ou celle qui va décrocher.

"Service après vente bonjour! Que puis-je pour vous?"

Pauvre de lui... Il a une voix jeune, peut être nouveau dans la boite, ou même stagiaire. Où qu'il soit je lui envoie toutes les bonnes ondes nécessaires à sa survie.

"Vot' machin y marche pas!"

Bonjour, mamie, on dit bonjour pour commencer, ce n'est pas très gentil d'agresser une personne innocente.

"Lequel de nos produits madame?"

Vraiment charmant, ne se laisse pas démonter, reste calme... Il pourrait peut être survivre à la confrontation.

"Le hachoir là!"

"Bien, quel est le problème? Est-il neuf ou l'aviez vous déjà utilisé?"

"Neuf! Mais c'est vraiment une qualité de merde hein! On met un truc dedans et ça rappe même pas!"

Silence au bout du fils... Aurait-il décidé de fuir? Dommage, il était bien parti.

"Vous vouliez dire: hacher. Quand à la qualité, il se peut que certain produits aient des défauts mais nous nous engageons à les changer."

Ah si, il est resté. Peut être un instant de solitude, de crise existentielle, peut être était il avant au service après vente des box internet et qu'il a demandé une mutation pour ne plus faire face aux vieux... Dommage.

"Ben c'est déjà ça! Et j'ai jamais demandé à ce que ça hache mais à ce que ça rappe!"

"Mais madame, c'est un hachoir."

Bravo captain obvious. C'est ce qui m'a mis la puce à l'oreille quand à son non fonctionnement.

"Et alors?"

Le silence lui répond. Je crois qu'il vient de réaliser quelque chose... Quelque chose de très important.

"Je peux savoir quel produit vous avez mis dedans?"

Il a trouvé!!

"Ben! Des carottes!"

"Mais madame! C'est un hachoir à viande!"

Sa petite voix au bord des larmes est adorable! La tête de ma grand mère est juste incroyable et elle n'a pas l'air de se rendre compte que je suis en pleine guerre intérieure pour ne pas éclater de rire.

"Et j'fais quoi moi maintenant?!"

"Mais je sais pas moi!"

"Comment ça vous savez pas?"

"Ça aurait été de la viande, j'aurais pu vous dire! Mais des carottes..."

Elle raccroche, furieuse. Il a tenu jusqu'au bout, et j'aurai vraiment voulu savoir où il travaille pour que son patron lui donne un mois entier de congé après ce merveilleux échange. Et une augmentation pour faire bonne mesure: c'est pas tout le monde qui peut y résister à ma grand mère. Il devrait peut être même recevoir une médaille, la légion d'honneur par exemple ne serait pas de trop.

Dans la cuisine, les cadavres des carottes sont soit en train de pendouiller lamentablement, soit complètement bloquées dans le hachoir. Et elles y restent. Jusqu'à ce que mon oncle et ma tante rentrent du travail, que mon oncle demande si ma -charmante- grand mère à fait les carottes rapées, et que cette dernière avec une toute petite voix commence le récit:

"Ben écoutes..."

Quand à ma tante, je l'emmène dans la cuisine pour lui montrer l'étendue des dégâts.

"Comment ça c'était un hachoir à viande?" hurle mon oncle.

Quand au hachoir... je ne l'ai jamais revu.

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J'espère que ça vous a plu.

Un petit commentaire ne peut pas faire de mal. Je ne mord pas. Ça fait toujours plaisir et ça permet de nous améliorer...

Même chose pour les fautes: si vous en voyez n'hésitez pas à me le signaler, j'ai pu en oublier.