Chương 5: E-Marketing
Quá trình phát triển TMĐT
TMĐT phát triển qua 5 giai đoạn chủ yếu:
Giai đoạn 1: Thông tin
Sử dụng máy tính, e-mail, khai thác thông tin trên Web.
GD với khách hàng, nhà cung cấp bằng e-mail.
Giai đoạn 2: Hiện diện qua website
Đăng ký vào các sàn GD, cổng TMĐT.
Dịch vụ sau bán, hỗ trợ khách hàng thông qua website và Internet.
Quá trình phát triển TMĐT
TMĐT phát triển qua 5 giai đoạn chủ yếu:
Giai đoạn 3: Mạng nội bộ
Ứng dụng các phần mềm quản trị DN về tài chính, nhân sự.
Chia sẻ thông tin trong DN.
Giai đoạn 4: Tự động hóa GD
Tự động hóa các GD TMĐT: nhận và xử lý đơn hàng.
Thanh toán điện tử.
Quá trình phát triển TMĐT
TMĐT phát triển qua 5 giai đoạn chủ yếu:
Giai đoạn 5: Mạng Extranet – TMĐT tích hợp cấp độ cao
Liên kết hệ thống thông tin của DN với đối tác.
Triển khai các hệ thống thông tin tổng thể như:
ERP (Enterprise Resource Planning).
SCM (System Custom Managerment).
CRM (Custom Relationship Managerment).
Tác động của TMĐT
Marketing:
Nghiên cứu thị trường
Hành vi khách hàng
Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu
Định vị sản phẩm
Các chiến lược marketing hỗn hợp.
Tác động của TMĐT
Thay đổi mô hình kinh doanh.
Tác động đến hoạt động sản xuất.
Tác động đến hoạt động ngân hàng.
Tác động đến hoạt động ngoại thương.
Khái quát
E-marketing là gì?
e-marketing (marketing qua mạng, Internet marketing) là việc thực hiện các hoạt động quảng bá một thông điệp đến với nhóm đối tượng quảng bá dựa trên email, www.
e-marketing là cách thức tiếp thị vận dụng các tính năng của Internet nhằm mục đích cuối cùng là phân phối được sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến thị trường tiêu thụ.
LỢI ÍCH CỦA E_MARKETING
Rút ngắn khoảng cách
Tiếp thị toàn cầu
