Assistance routière by katerauner / angerbda (French)

24 6 0

Assistance routière

###

« Roadside Customer Service », une nouvelle de Kate Rauner / katerauner, traduction de l'anglais par angerbda

###

Jason fit une pause dans l'embrasure de la salle de repos du centre régional de répartition, s'arrêta à la vue d'une demi-douzaine de techniciens d'intervention mangeant des donuts et buvant du café. Il était nerveux pour son premier jour.

Il n'avait jamais rencontré son nouveau chef d'équipe mais il la repéra immédiatement. Elle portait le même uniforme bleu que Jason adornait. Enfin, presque. Son bleu de travail était vif et lumineux alors que le celui de sa chef était fané et usé.

« Bonjour, Ellen, dit-il la main tendue, Je suis Jason.

― Prend-toi un café et suis-moi, gamin.

― Mon nom est Jason.

―Première leçon, gamin, ne perds pas de temps. Attrape un ticket d'atelier s'il n'y a pas d'appel en attente. On gagne des points supplémentaires d'efficacité de cette manière. »

Dans l'atelier, un groupe analysait un module de contrôle qui avait rendu perplexe le robo-tech quand le premier appel arriva.

Centre Régional de Répartition a l'Équipe Bleue. Prenez le remorqueur trois.

« Lit à voix haute la liste de l'équipement dont on a besoin, dit Ellen en montrant sa poche de protection. » Elle fourra outils et pièces des étagères dans un sac paco alors qu'ils traversaient l'entrepôt pour rejoindre l'héliport, puis lança le sac à Jason pour soulever un pneu.

Dehors, le pilote leur fit signe de la main au moment où il montait dans sa grue aérienne, perchée au-dessus d'une dépanneuse portant le nombre trois peint sur ses côtés.

Ellen fit une sieste pendant le vol d'une demi-heure pendant que Jason révisait les procédures.

La grue aérienne se mit en vol stationnaire au-dessus de l'autoroute et abaissa le remorqueur sur grappins. La dépanneuse, autonome comme tous les véhicules, changea adroitement de voies pour se garer derrière une voiture sur le bas-côté, légèrement inclinée.

― Mince, dit Ellen. Pourquoi n'y-a-t-il pas de véhicule de remplacement ? Maintenant, on va devoir parler au client.

Un homme au visage rouge et en costume d'affaires agita devant eux son sac de possessions du client.

― Ou est ma voiture ? Demanda-t-il.

― En chemin, monsieur, dit Ellen. Elle lui tendit une carte à puce. Le service à la clientèle va s'occuper de vous.

Elle sauta dans le remorqueur et fit rouler le pneu.

― Nous sommes vraiment désolés pour le retard, dit Jason.

― Un pneu crevé ? L'homme dirigea son regard sur lui. Depuis quad les pneus crèvent ?

― Notre taux moyen de défaillance des pneus est le meilleur... Jason commence à réciter les statistiques qu'il avait mémorisées.

― Donnez-moi cette voiture. Il montra du doigt la dépanneuse.

― Je suis désolé, monsieur. Nous ne pouvons pas.

― Je n'ai jamais vu une telle incompétence. Je vais poster une évaluation très négative à votre sujet. L'homme continua de crier couvrant les murmures d'excuses de Jason jusqu'au moment où le véhicule de remplacement arriva et ouvrit sa porte.

Tevun-Krus #52 - International Edition IIRead this story for FREE!