INTERKULTURÁLIS MENEDZSMENT
INTERKULTURÁLIS KAPCSOLATOK
TURIZMUSBAN KÜLÖNBÖZŐ KULTÚRÁK TALÁLKOZNAK
INTERKULTURÁLIS KAPCSOLATOK = KÜLÖNBÖZŐ KULTÚRÁK KÖZÖTTI KAPCSOLATOK
KULTÚRA SZÓ HASZNÁLATA NEM A HÉTKÖZNAPI, MEGSZOKOTT JELENTÉSŰ
KULTÚRA
► EGY KÖZÖSSÉG EGYÜTTÉLÉSÉNEK TERMÉKE
 EMBERISÉG
 NEMZET
 CSALÁD
 VÁLLALAT
 EGYÉN
 STB.
KULTÚRA, INTERKULTURÁLIS KAPCSOLATOK
► KULTÚRA
 HIEDELMEK, HITEK, ÉRTÉKEK, PREFERENCIÁK, MAGATARTÁSOK, SZOKÁSOK AZ ÉLET FONTOS, NAGY TÉNYEZŐIVEL KAPCSOLATBAN
 EGYÉN, SZERVEZET VISELKEDÉSÉT BEFOLYÁSOLJA
► ELTÉRŐ KULTÚRÁK GYAKRAN TALÁLKOZNAK

1. KULTURÁLIS NORMÁK, DIMENZIÓK
► SZOCIALIZÁCIÓS FOLYAMATBAN ALAKULNAK KI A CSELEKVÉSÜNKET, GONDOLKODÁSMÓDUNKAT BEFOLYÁSOLÓ ÉRTÉKEK, ATTITŰDÖK, NORMÁK (CSALÁD, ISKOLA, BARÁTI KÖR, MUNKAHELY)
► KULTUR-NORMÁK + EMBER SZEMÉLYISÉGE (ÖRÖKÖLT TULAJDONSÁGAINK) EGYÜTT HATÁROZZÁK MEG A VISELKEDÉSÜNKET, KULTÚRÁNKAT
► MAGATARTÁSUNK ELŐZŐEK ÁLTAL DETERMINÁLT

KULTURÁLIS NORMÁK, DIMENZIÓK
► ADOTT TÁRSADALMAKBAN HASONLÓ, KÖZÖS
 HASONLÓ SZOCIALIZÁCIÓS FOLYAMATOK
► MÁSOKTÓL MEGKÜLÖNBÖZTETŐ, ELTÉRŐ

„NÉMELY DOLGOK SZÁMUNKRA TÖKÉLETESEN ÉSSZERŰNEK TŰNNEK, DE EZEK MÁS KULTÚRÁJÚ ORSZÁGOKBAN TALÁN PONT ELLENKEZŐLEG HATNAK"

ANTHONY ZINNI AMERIKAI TÁBORNOK
EGY PÉLDA AZ ELŐZŐZŐ MEGÁLLAPÍTÁSRA
NÉMET-KÍNAI TÁRGYALÁS

► 2 NAPOS TÁRGYALÁSRA KÍNAI ÜZLETI DELEGÁCIÓ ÉRKEZETT NÉMETORSZÁGBA
► NÉMETEK A TÁRGYALÁSOK VÉGÉRE SZERETTEK VOLNA ALÁÍRT EGYÜTTMŰKÖDÉSI SZERZŐDÉST, ERRE KÉSZÜLTEK
MI TÖRTÉNT A TÁRGYALÁSOK ALATT?
► ELSŐ NAPON A KÍNAIAK CSAK ÁLTALÁNOSSÁGOK SZINTJÉN TÁRSALOGTAK
► SZAKMAI-PÉNZÜGYI KÉRDÉSEKET KERÜLTÉK
MI TÖRTÉNT A TÁRGYALÁSOK ALATT?
► MÁSODIK NAPON A NÉMETEK CSALÁDI KÖRÜLMÉNYEIRŐL ÉRDEKLŐDTEK
► DICSÉRTÉK AZ ÉTELEKET, ITALOKAT
► VÉGÜL MEGKÉRTÉK A NÉMETEKET, HOGY ÉNEKELJENEK EL NEKIK NÉHÁNY NÉMET DALT
TÁRGYALÁSOK VÉGE...
► NÉMETEK IDEGBAJT KAPTAK, MERT A SZERZŐDÉS ALÁÍRÁSA NÉLKÜL KÍSÉRTÉK KI A KÍNAIAKAT A REPÜLŐTÉRRE
► A REPÜLŐ INDULÁSA ELŐTTI PERCEKBEN A KÍNAIAK ALÁÍRTÁK A SZERZŐDÉST
MIÉRT?
► KÍNAI VÉLEKEDÉSEK, NORMÁK, ÉRTÉKEK
 FONTOS DOLGOKHOZ NEM ILLIK A SIETSÉG
 A SIETSÉG A ZAVARODOTTSÁG, BIZONYTALANSÁG JELE
 MÁSOK SIETTETÉSE BIZALMATLANSÁGOT SZÜL
 NYÍLT KONFRONTÁCIÓKAT, KRITIKÁT EL KELL KERÜLNI
► TÁRGYALÁSI KONFLIKTUSOKAT KERÜLNI
 DICSÉRETEKET EL KELL TÚLOZNI
 FONTOS A SZEMÉLYES MÉLTÓSÁG
KULTURÁLIS NORMÁK, DIMENZIÓK
► NEMZETI KULTÚRÁK (NEM FELTÉTLENÜL FÜGGENEK AZ ORSZÁGHATÁROKTÓL
 EGY ÁLLAMBAN TÖBB KULTÚRA
 TÖBB ÁLLAMBAN EGY KULTÚRA
 NEMZETI KULTÚRÁK NORMÁIT NEM MINDEN SZEMÉLY, CSOPORT FOGADJA EL
► MAGYAROKHOZ HASONLÓ NEMZETI KULTÚRÁK
KULTURÁLIS NORMÁK, DIMENZIÓK
► TURIZMUSBAN KÜLÖNBÖZŐ KULTURNORMÁKAT HORDOZÓ SZEMÉLYEK TALÁLKOZNAK
► MINDENKI SAJÁT KULTÚRÁJÁNAK MEGFELELŐEN VISELKEDIK
► A MÁSIK FÉL VISELKEDÉSÉT IS A SAJÁT ÉS NEM A MÁSIK KU KULTURNORMÁK + EMBER SZEMÉLYISÉGE (ÖRÖKÖLT TULAJDONSÁGAINK) EGYÜTT HATÁROZZÁK MEG A VISELKEDÉSÜNKET, KULTÚRÁNKAT LTÚRÁJA SZERINT ÉRTÉKELI
► EZ TÉVES ÉRTELMEZÉSEKET, MEGLEPETÉSEKET, ÖSSZEFÉRHETETLENSÉGET OKOZHAT
► POTENCIÁLIS KONFLIKTUSHORDOZÓ HELYZETEK ALAKULNAK KI
KONFLIKTUSOK
► KONFLIKTUSOK/HARMÓNIÁK
► DESTRUKTÍV/KONSTRUKTÍV KONFLIKTUS
► AZ INTERKULTURÁLIS KONFLIKTUSOK TÖBBNYIRE DESTRUKTÍVAK
► MENEDZSMENT FELADATA A DESTRUKTÍV KONFLIKTUSOKAT OKOZÓ HELYZETEK ELKERÜLÉSE
2. PÁR GONDOLAT A VÁLLALATI KULTÚRÁRÓL...
SOKFÉLE VÁLLALAT, ELTÉRŐ MAGATARTÁSOK
SOKFÉLE VÁLLALATI KULTÚRA
VÁLLALATI KULTÚRA

► LÁTHATATLAN RÉSZ (JÉGHEGY ALJA)
► HITEK, HIEDELMEK ÉRTÉKEK
► MESÉK, LEGENDÁK, TÖRTÉNETEK
► HAGYOMÁNYOS ÜZLETI PRAKTIKÁK


VÁLLALATI KULTÚRA
► VEZETŐK, MUNKATÁRSAK KÖZÖS ÉRTÉKELKÉPZELÉSEI, MAGATARTÁSMÓDJUK
► LÁTHATÓ RÉSZ (JÉGHEGY CSÚCSA)
- SZIMBÓLUMOK
- RENDEZVÉNYEK
- SZERTARTÁSOK...

VÁLLALATI KULTÚRA

 HASZNA
- KORÁBBAN JÓ MEGOLDÁSOK TOVÁBBÉLÉSE
- EGYSÉGEGESEBB VISELKEDÉS, GONDOLKODÁS, ORIENTÁCIÓ
- BETANULÁS

3. INTERKULTURÁLIS MENEDZSMENT DEFINÍCIÓJA
TURIZMUSHOZ KAPCSOLÓDÓ SZEMÉLYEK CSELEKVÉSI FELTÉTELEINEK ALAKÍTÁSA, AKIK A SAJÁT KULTÚRÁJUK NORMÁI SZERINT, A TURIZMUSBELI ADOTT HELYZETEKET MÁSOKTÓL ELTÉRŐEN ÉRZÉKELIK ÉS ÉRTÉKELIK, AZOKRA MÁSOKTÓL KÜLÖNBÖZŐEN REAGÁLNAK
A MENEDZSMENTNEK MEGELŐZNI, VAGY KEZELNI KELL AZ INTERKULTURÁLIS KONFLIKTUSOKAT IS
FONTOSSÁGA A VÁLLALKOZÁSOKBAN
► NEMZETKÖZI ÜZLETI KAPCSOLATOK
► EU 4 SZABADSÁGÁBÓL ADÓDIK
 EMBEREK SZABAD MOZGÁSA (UTAZÁSA)
 MUNKAERŐ SZABAD VÁNDORLÁS
► KONFLIKTUS HELYZETEK MEGELŐZHETŐK, VAGY KÖNNYEBB MEGOLDÁST TALÁLNI RÁJUK
► VÁLLALKOZÁSOK VERSENYHÁTRÁNYÁT CSÖKKENTHETI EZ A TUDÁS
4. FONTOS VISZONYULÁSOK, TÉNYEZŐK, AMELYEKKEL KAPCSOLATBAN KULTURÁLIS ELTÉRÉSEK LÉTEZNEK
KULTURNORMÁK